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新規事業において「人が欲しがるものをつくる」というのは、事業開発を行う誰もが知っている基本的な課題です。一方で、新規事業開発と似た文脈を持つスタートアップが失敗する原因の筆頭は、「No market need（誰もそれを欲しがっていなかった）」と言われます。 （The Top 20 Reasons Startups Fail（CBINSIGHTS））
なぜ、誰もが知っているはずなのに、同じ罠にはまってしまうのでしょうか。
人が欲しがるものをつくるためには、どれだけ深く相手を理解しているのかが重要です。 そこに気がついている事業開発チームは、当たり前のように、対話を通じてユーザーを深く理解する『UXデザイン』を取り入れています
今回は、新規事業支援を得意とし、優れたユーザー体験を構築することに長けたUXデザイン会社を国内、またUXの本場である海外からもピックアップしてご紹介します。
目次
新規事業開発支援に強いUXデザイン会社（国内版）
国内で新規事業開発に強みを持つUXデザイン会社をご紹介します。
えそら
新規事業の立ち上げにおいては、そもそも何がうれしい体験なのか、誰のどんな悩みを解決すべきなのかという「解くべき問い」を、顧客との対話を繰り返す中で見つけることを得意としているUXデザインコンサルティング会社です。
事業のコアとなるUXを実現するために、アイデア、デザイン領域で、事業開発に丁寧に寄り添い伴走します。
＜所在地 ＞
東京都渋谷区
＜事業内容＞
- UXデザイン
- 新規事業の立ち上げ／アイデア開発
- 既存事業のグロース／デザイン改善
- UXデザインの内製化等
＜実績＞
- コクヨ株式会社／子どもの家庭学習を支援する IoT 文具＆サービスの企画（「キッズデザイン賞」他多数受賞）
- オムロン ヘルスケア株式会社／未来のヘルスケアを考えるワークショップイベントの企画
- 株式会社SJメディカル様／歯科医が使う患者向けプレゼンテーション用ソフトウェアのデザイン（「グッドデザイン賞」受賞）
ニジボックス
リクルート100%出資のUI／UXデザイン会社です。
デザイン思考に基づいたUI／UXデザインプロセスから、開発・運用・改善までワンストップで提供。
常にお客様に寄り添いながら課題解決を行う、チーム感の高い伴走スタイルが特徴です。
＜所在地 ＞
東京都中央区
＜事業内容＞
- UI／UXデザイン
- 新規事業の立ち上げ
- 既存サービス・プロダクトの成長支援
- Web開発等
＜実績＞
- 富士通株式会社／定量分析に基づいた最適なサイト閲覧体験のプランニング
- 株式会社リクルート／Next.js + React + CDNを活用した高速Webサービス開発
- 株式会社千葉銀行／ユーザー体験を重視したサービス改善プロセスの提供
グッドパッチ
デザインパートナー事業とデザインプラットフォーム事業を展開。
プロダクト開発や新規事業の立ち上げ、ブランド構築などクライアントの課題に並走し、デザインから開発にいたるまで社内で行うことができます。
＜所在地 ＞
東京都渋谷区
＜事業内容＞
- UI／UXデザイン
- ビジネスモデルデザイン
- ブランド体験デザイン
- 組織デザイン
- ソフトウェア開発等
＜実績＞
- 株式会社丸井グループ／LTV経営の基盤となるDXを共同会社設立で支援
- 株式会社出前館／デリバリー総合サイト・サービス「出前館」アプリのフルリニューアル
- 株式会社メドレー／オンライン診療システム「CLINICS」アプリのUIリニューアル
ロフトワーク
オープンコラボレーションを通じてWeb、コンテンツ、コミュニケーション、空間などをデザインするクリエイティブ・カンパニーです。
世界中のクリエイターコミュニティと共創することで、様々な企業や組織の課題解決や新しい価値創出をプロジェクト型で支援してくれます。
＜所在地 ＞
東京都渋谷区
（京都、台北）
＜事業内容＞
- UI／UXデザイン
- ビジネスコンセプトの構築
- 新規事業の立ち上げ
- Webサイトの戦略設計
- デジタルコンテンツ開発
- 印刷広告プロモーション等
＜実績＞
- パナソニック／ミュージアム施設「AkeruE」開業プロジェクトの総合プロデュース支援
- 株式会社星野リゾート／「界タビ20s」Webサイトリニューアル
- 積水ハウス／「対話型」PRプロジェクト
新規事業開発支援に強いUXデザイン会社（海外版）
海外展開を考えている場合などは、海外に拠点をおくデザイン会社に相談するのも選択肢の一つです。
ここからは、海外で新規事業開発に強みを持つUXデザイン会社をご紹介します。
IDEO
IDEOは本拠地を持たず、世界9ヶ所に点在するオフィスがコラボレートする、グローバルなデザインコンサルティングファームです。
その中で東京の青山にあるIDEO Tokyoは、日本独特の感性を尊重しながら、グローバルな視点を融合させ、日本の組織の新規事業創出や組織変革をサポートしてくれます。
グローバルに連携するチームのなかには、エンジニア、建築家、経営戦略デザイナー、医師、心理学者など様々なエキスパートがおり、相互にサポートし合う文化が根付いているため、多面的で質の高い提案が可能です。
＜所在地 ＞
海外オフィス：米・ニューヨーク他
日本オフィス：東京都港区
＜事業内容＞
- デザインコンサルティングサービス
- 新規事業創出
- 組織変革のサポート
- コラボレーションの場をデザイン・提供
- アセスメントツールの提供
- ワークショップやオンラインスクールの実施等
＜実績＞
- IKEA ／都市型店舗のビジョンを策定、新サービスや体験をリザイン
- 東日本旅客鉄道株式会社／JR東日本のデジタル変革をデザイン
- INNOVA SCHOOLS／ペルーの新たな学校システムをゼロからデザイン
frog design
Frogdesignは、グローバルなデザインと戦略を提供する世界最大規模のデザインコンサルティングファームです。
ブランド、プロダクト、サービスと生活者をつなぐシステムを構築することで、企業や組織の大規模な変革を世界基準のサービスで実現してくれます。
＜所在地 ＞
米・サンフランシスコ他
日本オフィス：なし
＜事業内容＞
- 新規事業の立ち上げ
- イノベーション戦略
- 製品、サービス、エクスペリエンスの設計および構築
- CXの戦略、設計、パフォーマンス
- カスタマーリサーチ＆インサイト等
＜実績＞
- AppliedXL／情報危機のソリューションの立ち上げ
- Ambu／医療機器製品の設計、納品
- Dispatch Goods／スタートアップ支援、製品の設計
Concentrix Catalyst（旧Tigarspike）
https://catalyst.concentrix.com/
DXにおけるリーダーカンパニーで、人に寄り添うデジタル・プロダクトを開発するグローバル企業です。
アップル社と正式なモビリティ・パートナー契約を結ぶ数少ない開発事業者であり、かつ、世界でまだ35社しかない、Google社の公認開発パートナーでもあります。
洗練されたUXアプローチと最先端のモバイルテクノロジー、独自の合意形成ノウハウを組み合わせて本物のデジタル・プロダクトを提供できる世界でも数少ないプロ集団です。
＜所在地 ＞
海外オフィス：豪・シドニー他
日本オフィス：東京都中央区
＜事業内容＞
- CX戦略
- エクスペリエンスデザイン
- 体験プラットフォーム
- デジタルエンジニアリング
- クラウドエンジニアリング
- データと分析
- 自動化と運用等
＜実績＞
- DIRECTV／「ゲームミックス」機能とデザインロールアウト設計（App Store5つ星評価）
- 大手国際航空会社／モバイル、Web、ウェアラブルでの多層配信プログラム設計
- Zimmer Biomet／消費者向けコンテンツハブの設計・構築・分析戦略
btrax
UXデザインを軸に、最適な体験からコミュニケーションまでを一気通貫でデザインし、顧客エンゲージメントの向上とファンの増加を支援してくれる、サンフランシスコと東京に拠点を置くデザイン会社です。
グローバルな視野と専門知識を兼ね備えるスタッフが最新トレンドを取り入れ、革新的なデザインとビジネスソリューションを提供してくれます。
＜所在地 ＞
海外オフィス：米・サンフランシスコ
日本オフィス：東京都港区
＜事業内容＞
- プロダクト・サービス開発
- ブランド開発と成長戦略
- イノベーション・ワークショップ
- プロダクト・サービスデザイン
＜実績＞
- NTTコミュニケーションズ／ラグビーＷ杯向けアプリのプロトタイプ作成
- Brain sleep／D2Cブランドのブランド開発
- pixiv／pixivの今後の北米での展開プランを作成
まとめ
いかがでしたでしょうか？
国内はもちろん、海外から日本進出している大手のデザイン会社も多数あり、選択肢の幅も広がっています。
今回紹介したデザイン会社は、クライアントの強みや弱みの部分を一緒に考えることを得意としている会社ばかりですので、どのデザイン会社と相性が良さそうか、気になる会社を見つけたら、まずは相談してみてくださいね。
えそらLLCでは、UXデザインをベースとした新規事業開発支援を行なっております。お悩みの方はお気軽にお問い合わせください。
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