WORKS事例紹介
当社がこれまでご支援させていただいた企業さまの事例を一部ご紹介します。
※ご支援させていただいた当時の内容に基づいて掲載しております。リンク先などは内容が変更となっている場合もあります。
新規事業の立ち上げ／アイデア開発
子どもの家庭学習を支援する IoT 文具＆サービスの企画
コクヨ株式会社様／教育
家庭学習がうまくいかずに悩んでいる親子を幸せにする事業アイデアを見つけたい…
技術トレンドを背景にした IoT x 文具領域における新規事業の創出。
自社で1年かけて検討してきたアイデアに需要がないことが判明し、次のアイデアをどう見つければ良いのか、わからなくなっていました。
そこで、家庭学習の現場を観察。生活者との対話の中で、この事業によって解決すべき課題とは何かを探索しました。
2019年に「しゅくだいやる気ペン」として商品化が実現。「キッズデザイン賞」「異能ジェネレーションアワード（総務省）」「Impress DX Awards」ほか、受賞多数。
https://www.kokuyo-st.co.jp/stationery/yarukipen/
歯科医が使う患者向けプレゼンテーション用ソフトのデザイン
株式会社SJメディカル様／業務用ソフトウェア
難しい歯科の治療方針を患者さんにわかりやすく伝えられるシステムを開発したい…
歯科医院を訪れる患者に対して、歯科医やスタッフが、症状の説明や、治療方針、治療計画をわかりやすく伝えるためのプレゼンテーションソフト。患者、歯科医双方にとってのわかりやすさを両立することが課題でした。
歯科医、患者の両方に対するリサーチを実施、発見点を整理したうえで、どんな機能が必要かを検討しました。その後、歯科医向けのソフトウェアとして販売を開始いただき、同年に「グッドデザイン賞」を受賞しました。
https://www.nhosa.com/product/hivisual/
昔話をもっと楽しく！幼児向けゲームアプリの新規開発
株式会社エヴォルブド・インフォ様 スマートフォンアプリ
子育て世代にもっと昔話に親しんでもらうための、絵本と連動したゲームアプリをデザイン
担当者さんの『日本の昔話の素晴らしさをみんなに思い出してほしい』という熱い思いで始まった新規事業です。読み聞かせの習慣自体が減る中、子育て世代にどのように興味を持ってもらうかが課題でした。
持ち込みアイデアだった「絵本と連動したゲームアプリ」のプロトタイプを作成し、ユーザーテストを実施した結果、コンセプトの重要な改良点を発見することができました。現在、絵本の出版にあわせてリリース準備中です。
https://www.mukashi.info/
『AIスピーカー』の未来を探るワークショップを実施
大手自動車メーカー研究所様 行動観察調査+ワークショップ
ユーザーの行動観察から『AIスピーカー』の未知の可能性を示すコンセプトを創出
「『AIスピーカー』が何に活用できるのか？」という研究テーマに対して、具体的な製品が決まっていない段階でのディスカッションを自社内だけでは十分に深めることができず、進め方が大きな課題になっていました。
そこで、生活者に対する行動観察調査を実施。調査結果をもとに、生活者に対する理解を深めるワークショップを開催し、『AIスピーカー』が今後、生活の中のどのような場面で活用できそうか、数多くの仮説を生み出すことができました。
未来のヘルスケアを考えるワークショップイベントの企画
オムロン ヘルスケア株式会社様 ワークショップ
ヘルスケアに関するセンシング技術を、生活者起点での活用に落とし込むためのワークショップを主催
自社の『ヘルスケア IoT プラットフォームの利用促進』のため、サービスを利用してくれる企業を探されていましたが、汎用性が高いサービスのため活用のイメージがわかない点がハードルになっていました。
そこで、技術起点ではなく、ヘルスケアをテーマに生活者起点で考えられるよう視点を変えたワークショップイベントを企画。外部からの参加を募り、新しい企業との出会いをデザインすることができました。
https://www.healthcare.omron.co.jp/alliance/
既存事業のグロース／デザイン改善
クレジットカード事業の地方展開を見据えたサイトリニューアル
株式会社エポスカード様／Webサイト（PC／スマートフォン）
大都市圏の店舗を中心に展開してきたクレジットカードを地方に向けて訴求したい…
中期経営計画でうたわれたクレジットカード事業の地方展開。当時、マルイ店舗のない地方では知名度も低く、ポイント還元率で勝る強力な競合カードがシェアを拡大しているという状況で戦っていかなければなりませんでした。
そこで、地方在住者がカードを選ぶ理由をストーリー化。利用シーンを具体的にイメージしてもらえる構成に変更しました。
その結果、新規入会者数が前年同月比で数十パーセント増加するなど、大きな成果につながりました。
https://www.eposcard.co.jp/eposnet/index.html
お客様との最初の接点である無料予約フォームをリデザイン
株式会社セドナエンタープライズ様／予約フォーム（PC／スマートフォン）
無料カウンセリングの予約フォームをリデザインし、コンバージョン率を向上
既存の無料カウンセリング予約フォームについてヒューリスティック評価を行い、予約できる店舗の見つけにくさを改善する施策を提案・実装し、新規予約者数の増加に寄与しました。
また機能面だけでなく、サービスの利用に対する心理的なハードルも課題として見えたため、初回来店の予約という重要なステップにおいて、信用を損なわないための表現にも工夫しました。
https://secure.datsumo-labo.jp/contact/
全ユーザーが利用する、ブログCMSのデザインを設計
シーサー株式会社様 ブログ管理画面（PC／スマートフォン）
エンドユーザーへのリサーチを通したデザイン設計を行い、ユーザーの満足度および利便性を向上
ブログ未経験者と他社ブログ利用者へのリモートユーザーテストを通じて現状のデザインに対する体験上の課題点を洗い出し、ブログの投稿画面を全面的に刷新しました。
リニューアルに際して利便性を高めるためにいくつかの機能も追加しましたが、様々なエンドユーザーがブログ利用シーンでどんなことを求めているのかを把握するために、ユーザーアンケートを通したユーザー像のモデリングも行い、ワークショップを通じて機能アイデアの発想も行いました。
https://blog.seesaa.jp/
UXデザインの内製化
実プロジェクトに伴走しながら、UXデザインプロセスをインストール
株式会社ゴーリスト様 採用サイトの立ち上げを通じたUXデザインの内製化
就職希望者のニーズを理解し、反応率の高い採用サイトを作りたい
若手デザイナーで形成されるデザインチームが、主体的にUXデザインプロセスを遂行していけるようになることが目的でした。
新規の採用サイトを制作していくプロジェクトに伴走し、UXデザインの観点でのプロセスの提示やテンプレート提供を行いました。そのプロセスを踏む目的やゴールを1つ1つ解説したうえで、デザインチーム自身にて具体的な内容を検討いただき、週1回の定例の中でアドバイスするというスタイルで進めました。
【伴走したUXデザインプロセス】
・プロジェクト設計
・ユーザー像の洗い出し／ペルソナの作成
・カスタマージャーニーマップの作成
・コンテンツ要件の作成
・シナリオの作成
・ハイレベルサイトマップの作成
・ワイヤーフレームの作成
・ユーザーテスト設計～実施
https://vn.goalist-group.com/
生活者にアイデアを評価してもらうためのプロセス導入
SBIインシュアランスラボ株式会社 アイデア開発プロセスの導入
種となるアイデアはあるが、生活者の声を取り入れてブラッシュアップしたい
医療保険に関連するサービスのアイデア開発をご支援しました。
生活者の声を取り入れて、コンセプトやアウトプットを練っていきたいという思いはある一方で、具体的にどのように進めればよいのかイメージがわかないことが課題でした。
生活者からフィードバックを得るために、アイデアを検証可能なかたちに視覚化し、生活者と対話するというプロセスの導入、実施をご支援しました。
【伴走したUXデザインプロセス】
・ユーザーニーズの洗い出し
・ユーザーモデリング
・アイディエーション
・ストーリーボードの作成
・インタビュー調査設計
https://pocketfp.jp/
情報システム開発部門に向けて、UXデザインの組織導入を実施
トレンドマイクロ株式会社様 UXデザインの組織導入
社内研修と実務支援を通じて、部門全体へUXデザインプロセスを浸透
ご依頼いただいたチームのミッションは、自部門の価値を高めるためにUXデザインを部門全体に浸透させることでしたが、実務の中にどのように取り入れるかに悩まれていました。
そこで、えそらLLCが提供する研修プログラムをカスタマイズして実施。UXデザインプロセスの考え方を、実案件をベースにしたワークを通して体験いただき、UXを向上するためのアプローチを理解いただきました。研修の後も、多岐に渡るプロジェクトへの伴走型支援を行っております。
https://www.trendmicro.com/ja_jp/business.html
