新規事業のアイデア創出支援
顧客理解を深め、最大の失敗リスク“No market need” を回避します
新規事業の9割は失敗すると言われています。
その最大の理由は “No market need”（誰もほしがらなかった）。
つまり、「誰の、どんな喜びを実現するのか」──問いを誤ったまま進んでしまうことが、失敗の本質です。
えそらLLCは、このリスクを避けるために、「早く、賢く失敗する」という考え方を軸にしています。「早く失敗する」とは、アイデアを可視化し、顧客からの反応で有効性を素早く検証・改善すること。「賢く失敗する」とは、その学びを活かして、未来の顧客の行動変化（お金を払う・習慣を変えるなど）を理解し、次の挑戦につなげることです。
私たちはこのプロセスを通じて、『解くべき問い』を見極める顧客理解の技術と仕組みで、新規事業のアイデア創出を支援します。
アイデア創出支援のすすめ方
顧客理解をベースに「解くべき問い」を見極め、"No market need" を回避。
リアルなフィードバックを素早く得て、学びながらアイデアを進化させていきます。
生活者を理解する
生活者は何に悩んでいるのか
現場に足を運び、行動観察やデプスインタビューを通じて、生活者が抱える「変えたい現実」に迫ります。
表面的な課題ではなく、その背景にある原体験を理解し、解決の糸口を見つけます。
代表的なアウトプット
- 生活者の悩み（キャスト）
問いを発見する
誰に、どんな喜びを、どう提供するのか
解決すべき問題を特定し、「誰に、どんな喜びを、どう提供するのか」を明確にします。
生まれたアイデアはストーリーボードとして可視化し、ターゲットに示して共感や喜びの反応を検証。
このプロセスで、強い共感を持つ顧客が実際に存在するかを確かめます。
代表的なアウトプット
- 実現すべき価値（ストーリーボード）
- ターゲット像（ペルソナ）
価値を証明する
お金を払うほどの価値を感じるか
アイデアが顧客の課題を実際に解決できるか、そしてお金を払う・行動を変えるほどの価値があるかを対話で検証します。
このプロセスで、製品やサービスの市場適合性や顧客満足度、さらに「この問いは投資に値するか」という判断を支援根拠を明確にします。
代表的なアウトプット
- 体験の全体像（カスタマージャーニー）
- シーンごとのやり取り（シナリオ）
- 実用最小限の製品（MVP）
新規事業の失敗リスクを減らすために、まずは100人の顧客に会いましょう
新規事業は、予測しづらい領域や状況に対して、リソースやコストを投入することになるので、ひらめきと知見だけで走り切ろうとした場合、ほとんどの場合で失敗してしまうでしょう。
そうであるからこそ、まだ柔軟性のある初期のフェーズで、できるだけたくさんの仮説検証をおこない、たくさんのフィードバックを受け、確実に市場に受け入れられることを証明しながら進めることがポイントです。
えそら独自の顧客と対話する仕組み
※も提供可能
※"100人の顧客"と、継続的に対話できるインタビュープラットフォーム
えそらLLCのアイデア創出支援の特徴
原体験に触れる
生活者の語る悩みの裏にある言葉にならない原体験に注目するために、現場での観察を通じて、彼らの「変えたい現実」を見つけます。
客観的な理解ではなく、共感から始まる問いの発見が特徴です。
ニーズをとらえる
生活者の習慣やエピソードの中に隠れた、まだ言葉になっていない欲求を探ります。
単なるニーズの有無ではなく、どれほど切実か（優先度）／なぜ解決されていないか（ハードル）まで踏み込んで理解します。
早く、賢く失敗する
アイデアが出たらすぐに可視化し、顧客との対話を始めます。
アイデアを体験できる形にすることでリアルな反応を得て、学びを加速します。
本物の価値を体験してもらう
"本物のプロダクト"を作らずに、"本物の価値"を確かめます。 顧客がお金を払う・行動を変えるに値するかを早期に検証し、「売ってみないとわからない」という不確実性を、プロダクト開発前に最小化します。
正しい相手と対話する
顧客理解の精度は「誰に、何を聞くか」で決まります。
フェーズごとに検証テーマに応じた“正しい相手”を見極め、価値が届く顧客を確実に特定します。
対話の仕組みを構築する
正しい顧客理解には、圧倒的な「量」が必要です。
いつでも気軽に対話できる仕組み（自社開発サービス「インタビュープラットフォームpivo」を保有）を整え、問いの精度を高めます。
意思決定を設計する
上層部が早く、正しく判断できるよう、フェーズごとに「何をもって進めるか」の基準を設計します。
顧客の行動変化などの根拠を可視化し、感覚ではなくデータで判断できる意思決定の仕組みを構築します。
アイデア創出支援の事例
3ヶ月でピボットに成功
累計販売5万台を超えるヒット商品に
コクヨ株式会社 様
IoT文具
1年かけて考えたアイデアが存在しましたが、アンケートを通し、思った以上に需要が弱いことが判明し、新たなアイデアを模索しているところでご相談いただきました。
再度、実際の家庭での学習の様子を観察することからはじめ、顧客理解を高めて仮説を立て直すことで、コンセプトのピボットを行いました。結果、累計販売5万台を超えるヒット商品が生まれました。
対面が好まれるサービスでも、オンラインで安心して利用いただけるように
株式会社NTTデータ･スマートソーシング 様
注文住宅のオンライン相談
住まいづくりには事前に決めておいた方が良いことが多くあり、オンライで相談を受けるサービスが検討されていましたが、「大事な相談は対面でしたい」という顧客の顧客の意識の壁は厚く、実現しない状況が続いていました。
この壁を乗り超えるアイデアを考え、顧客と対話しながら、具体的な対策やオンラインならではの施策を考えていきました。
顧客と会う活動を通して、幅広い領域の中から解くべき課題を発見
キッコーマン株式会社 様
飲食サービス
新規事業の立ち上げ経験が少ない中で、事業領域が定まらず、ピンとくるアイデアに出会えないことから、動き出せずにいたチームからご相談いただきました。
行動観察、インタビュー、MVP検証を通してたくさんの顧客と直接会い、具体的な個人のエピソードを通して自分たちが取り組むべき課題を見つけ出していただくことができました。最終的には当初予定に無かったサブスクリプションサービスが誕生しました。
インタビューによる仮説検証が
サービス設計の改善につながった
株式会社ゴーリスト 様
外国人向け就職支援
当初の手持ちのアイデアが前提としていた仮説を洗い出したところ、サービスの設計自体にリスクを抱えている可能性があることが想定されたため、その点を中心にインタビューを実施。
チームの想定とは異なる発見が得られ、プロダクトに反映させる形で実装、ローンチされました。
また、ストーリーボードを使ったアイデア検証の内製化を支援。チーム自ら検証できるようになりました。
空港内職員同士のコミュニケーションの課題を、最短期間で解決
日本航空株式会社 様
空港内コミュニケーションの改善
実際に現場に入らせていただき、各職員の業務上のコミュニケーションを観察。それぞれの情報ニーズと課題が発生する構造的な理由を可視化しました。
それをもとに各職員とアイデアを考え、結果をストーリーボード化し、社内ヒアリングを重ねることで解決の方向性を決定。コアとなる機能を特定し、国内主要空港で2000人規模の職員が使うプロダクトとしてローンチしました。
新規事業のためのアイデア開発に伴走
プロセス改善の提案含め多角的に支援
野村ホールディングス株式会社 様
事業開発チームへの伴走
事業開発チームとともに、金融を取り巻く領域であらたな事業を次々に生み出していくための取り組みに伴走させていただきました。
様々な事業アイデアに対し、事業開発の専門知識をもとにした気づきを提供したり、スピードアップにも貢献しました。また、超初期のフェーズで顧客と会うことを標準とするなど、より質の高いアイデアを量産するためのプロセスの提案も行いました。
サービス紹介動画のご案内
えそらLLC の新規事業の立ち上げ＆アイデア創出支援について、「どのような流れで進めるのか」「具体的に何をやってくれるのか」「いくらかかるのか」等、事例をふまえてご紹介します。
成功のための協業
スタートアップも大企業も、立ち上げ期にはリソースとスキルが不足しがちです。この段階で「早く賢く失敗する」ためには、効率的な対話とスキルセットの確保が鍵となります。特にリサーチ技術、デザインスキル、ビジネスモデル構築に必要な資源が足りない場合、その全てまたは一部を外注することをお勧めします。外部の専門知識を活用することで、目標達成への道をスムーズに進めることができます。
→ 新規事業のUXデザインは自社でやるべき？それとも外注すべき？ | えそらLLC UX ブログ (esaura.jp)
→ UXデザインを依頼する前に知っておきたい！内製と外注の選択のコツ | えそらLLC UX ブログ (esaura.jp)
| えそらのリソース | 貴社のリソース | ||
|---|---|---|---|
| 壁打ち・ファシリテーション |  |
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弊社コンサルタントが伴走します 定期的な壁打ちだけのご依頼をはじめとし ごく低予算からご相談いただけます |
| まるごと支援 |  |
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リサーチ実務やデザイン実務も行います 必要なアウトプットや期間により リソースや費用を柔軟に調整いたします |
あなたのモヤモヤを、カジュアルにぶつけてみませんか？
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ご相談事例：
- 事業開発を任されたが、進め方がわからず誰に聞いていいのかもわからないので話を聞いてほしい
- アイデアはあるが自信が持てないので、第三者の視点で評価してほしい
- 事業開発の体制を構築したいが、上司やチームをうまく巻き込む方法を一緒に考えてほしい
- アイデアの検証方法や、プロトタイプの作り方について教えてほしい
