新規プロダクトのデザイン支援
"売れないリスク"を最小化し、プロダクトの成果を最大化します
新規事業が失敗する最大の理由は、“誰にも求められなかった”という "No market need" にあります。
言い換えれば、「誰の、どんな喜びを実現するのか」という問いを誤ったまま進んでしまうことが、失敗の本質です。
えそらLLCは、このリスクを避けるために、デザインを「見た目を整えるもの」ではなく、仮説を形にし、検証を促進するための装置と位置づけています。
顧客理解を起点に、仮説を可視化し、試し、学び、進化させる──
そのプロセスを繰り返すことで、プロダクトは顧客の真のニーズに寄り添う形へと磨かれていきます。
デザイン支援のすすめ方
顧客理解を軸に『解くべき問い』を見極め、テストドリブンでデザインを進めます。
顧客の反応に応じて、どの段階にも立ち戻れる柔軟なコントロールが重要です。
アイデアを検証する
お金を払っても良いと思えるほどの
価値を感じてもらえるか
誰に、どんな喜びを、どう提供するのかを顧客と対話しながら明らかにします。ターゲット像と実現すべき価値を定義し、提案した価値が支払いに値するほど魅力的かを検証します。
代表的なアウトプット
・キャスト、ストーリーボード、MVP
- 実現すべき価値（ストーリーボード）
- ターゲット像（ペルソナ）
- MVP
体験を実装する
実証された価値を
プロダクトとして正しく再現できるのか
顧客目線で「想定した体験を再現できるか」を確かめます。何を見て、どう感じ、どう行動してもらうかを明確にし、仮説を形にしたプロトタイプで検証します。プロダクトは仮説を動かす装置です。
代表的なアウトプット
・カスタマージャーニー、シナリオ、デザイン
- 体験の全体像（カスタマージャーニー）
- シーンごとのやり取り（シナリオ）
- 初回ローンチ（プロダクト）
熱狂を実現する
ターゲットにとって必要不可欠な価値を
感じてもらえているのか
価値が伝わり、顧客から熱狂的に支持される状態、PMF（Product Market Fit）を目指します。実際に利用しているコアターゲットと直接対話し、期待と現実のギャップを検証。フィードバックを重ねながら価値を磨き込みます。
代表的なアウトプット
・ロードマップ
- PMFへの道すじ（ロードマップ）
- 複数回のローンチ（プロダクト）
テストドリブンでデザインを進めるにはリサーチの仕組みづくりも必要
テストドリブンでのデザイン進行には、効果的なリサーチの仕組みが欠かせません。要件の変化に迅速に対応し、顧客との継続的な対話と検証を通じて価値と機能を証明するために、この仕組みを整えることが重要です。
「早く賢く失敗する」という考え方を取り入れることで、仮説を速やかにテストし、学びをデザインに反映させるプロセスを効率化します。このアプローチは、リサーチを通じてより価値あるデザインを生み出す土台となります。
えそら独自の顧客と対話する仕組み
※も提供可能
※"100人の顧客"と、継続的に対話できるインタビュープラットフォーム
えそらLLCのデザイン支援の特徴
プロダクトを検証手段とみなす
プロダクトを完成品ではなく、価値が再現されるかを確かめる検証装置と捉えます。作ることが目的化しないよう、学びを次の仮説に還流させ、チーム全体の判断精度を高めます。
顧客理解を止めない
新規事業の仮説は常に更新されます。顧客理解を止めると、その上に積み上がる仮説が揺らぎます。開発フェーズでも顧客理解を続けることが、への最短ルートです。
コアターゲットと対話する
課題に強く共感し、購買意志のある層（コアターゲット）との対話に集中します。誰と話すかを精密にコントロールし、学びの精度を高めます。
二重仮説を同時に解く
価値を生む行動を喚起するためには、（デザイン）の仮説とUX（心理）の仮説を同時に検証します。行動を再現できる構造を捉えることが、再現性のある体験設計につながります。
体験を段階的にデザインする
学びを体験の3レイヤー—バリュー（顧客が魅力を感じる価値）／ジャーニー（価値につながる道すじ）／インタラクション（シーンごとのやり取り）—に落とし込み、変化をコントロールしながら一貫性のある体験を設計します。
対話の仕組みを構築する
検証に必要な顧客といつでも気軽に対話できる仕組み（インタビュープラットフォーム「pivo」）を構築。顧客理解の循環を組織に根づかせます。これにより、100人の顧客が隣にいるような環境を実現します。
判断の自由を守る
限られたリソースの中で「何を作り、何を作らないか」を判断する際、顧客理解を軸に仮説検証をコントロールし、チームの意思決定を支えます。過剰な開発や機能偏重を防ぎ、判断の自由を守ります。
デザイン支援の事例
ストーリーボーディングで顧客理解を深め、キラーコンテンツ発想の起点に
TIS株式会社 様
地域ウォレットアプリ
後発の決済サービスとして、地域住民の生活のどのようなシーンにハマるのかをゼロから模索する必要がありました。
そこでプロジェクトでは、決済を含む様々な生活シーンのストーリーボードを描き、ターゲットに見せてフィードバックをもらうことを繰り返しました。
仮説検証を回すたびに顧客理解が深まり、それがキラーコンテンツを発想する起点になりました。
歯科医の課題を解決する中で患者の理解も深まり、双方が嬉しい機能を実現
株式会社SJメディカル 様
治療方針のプレゼンツール
当初「歯医者さんの課題を見つけて解決するようなシステムを作りたい」という漠然とした課題感でのスタートでした。
歯科医や患者さんの話を聞いていくうちに、いくつもの課題が見つかり、ストーリーボードを複数描いて検証する中で方向性を絞っていきました。その中であまり見えていなかった患者さん側の理解が深まり、患者目線も含めた企画を考えることができました。
MVPを通した検証で初期のプロダクトに必要な機能を明確に
合同会社Smiles 様
イラスト添削指導サービス
オンラインのセルフ学習でイラストを学ぶ人たちにうまく使ってもらうため、どのような支援ができるのかを探りました。
MVPを作成し、いくつかの案を検証し、ターゲットとする人たちがモチベーション高くレッスンを受け続けるために、何が効果があって、何がそうでないのかを明確に見分けられるようになり、初期に実装すべきものをミニマムに抑えることができました。
シナリオに基づいたデザインで
既存／新規のUIを統合的に検討
株式会社ラフール 様
従業員のストレスチェック SaaS
優先度の関係で、後回しになっていたデザイン面の支援をさせていただきました。
既存デザインの問題点を改善しつつ、新機能の検討も同時に行いたいという要件だったため、ユーザーテストによって既存画面の課題抽出たうえで、新機能の要件と合わせてシナリオを作成しました。これにより、利用者の体験を軸に、既存画面と新規画面を統合的に検討することができました。
現場の声を取り入れ、高機能と分かりやすさを両立したUIに
VANDDD株式会社 様
M&A 案件管理システム
機能優先で開発を進め、顧客を獲得されてきたプロダクトで、その分UIが複雑になり、基本的な問い合わせが増えて困っているというご相談でした。
ユーザーテストを実施し、M&Aに関する業務フローを明らかにした上で、業務の流れとのズレを解消するよう既存機能の整理とナビゲーションの提案を行いました。セルフで使いこなせるプロダクトを目指して改善を行い、先方にもご満足いただきました。
専門家評価を通した要件定義により
スムーズなオンボーディングを実現
株式会社サーティファイ 様
オンライン試験サービス
セットアップのために利用者が読む長いPDFマニュアルを、負担軽減のためにWeb上のインタラクティブな設定画面に変更したいというご相談でした。
PDF→Webという手段の変化により、新たな体験を定義する必要があったため、ヒューリスティック評価により改善要件を洗い出し、新たなデザイン案を作成しました。さらにユーザーテストも実施することで、スムーズなオンボーディングの実現につながりました。
サービス紹介動画のご案内
えそらLLC の新規プロダクトのデザイン支援について、「どのような流れで進めるのか」「具体的に何をやってくれるのか」「いくらかかるのか」等、事例をふまえてご紹介します。
成功のための協業
スタートアップも大企業も、立ち上げ期にはリソースとスキルが不足しがちです。この段階で「早く賢く失敗する」ためには、効率的な対話とスキルセットの確保が鍵となります。特にリサーチ技術、デザインスキル、ビジネスモデル構築に必要な資源が足りない場合、その全てまたは一部を外注することをお勧めします。外部の専門知識を活用することで、目標達成への道をスムーズに進めることができます。
→ 新規事業のUXデザインは自社でやるべき？それとも外注すべき？ | えそらLLC UX ブログ (esaura.jp)
→ UXデザインを依頼する前に知っておきたい！内製と外注の選択のコツ | えそらLLC UX ブログ (esaura.jp)
| えそらのリソース | 貴社のリソース | ||
|---|---|---|---|
| 壁打ち・ファシリテーション |  |
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弊社コンサルタントが伴走します 定期的な壁打ちだけのご依頼をはじめとし ごく低予算からご相談いただけます |
| まるごと支援 |  |
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リサーチ実務やデザイン実務も行います 必要なアウトプットや期間により リソースや費用を柔軟に調整いたします |
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ご相談事例：
- 成果に繋がらないのはUIが悪いからだと思っているが、どこが悪そうか見てほしい
- チームメンバーにユーザーテストの重要性を理解してもらう方法を一緒に考えてほしい
- パートナー会社を探すときに、どんな基準で選び、何に気をつければ良いか知りたい
- ユーザーテストを始めたいが、何から始めれば良いのかわからないので一緒に考えてほしい
